La Qualità del prodotto/servizio fornito è considerata elemento strategico fondamentale per le politiche aziendali. La nostra azienda è quindi impegnata ad attuare un sistema di conduzione aziendale per la Qualità che ponga in primo piano il proposito di interpretare correttamente le richieste dei Committenti e conseguentemente onorare gli impegni contrattuali assunti.

In questa filosofia si riconoscono le responsabilità e gli intendimenti della Sipa s.r.l. relativamente alla messa a punto delle procedure e all'addestramento necessari a raggiungere l'obiettivo del continuo miglioramento della Qualità ed omogeneità del prodotto/servizio fornito in modo da riuscire a soddisfare le esigenze e le aspettative dei Clienti. Soddisfazione che può essere ottenuta assicurando la competenza, la professionalità e la serietà necessarie affinche il servizio fornito abbia la Qualità specificata e l'Azienda sia ritenuta affidabile, credibile e sicura dai Clienti.

Per garantire ciò, l'organizzazione della Sipa s.r.l. si impegna a mettere in atto un efficace Sistema Gestione per la Qualità, col fine dell'ottenimento di una chiara comprensione delle richieste relative agli impegni di lavoro assunti, del positivo completamento dell'incarico al primo tentativo o delle necessarie attivazioni al fine di modificare le richieste non valide o non eseguibili.

Gli intendimenti generali dell'Azienda sono basati sul conseguimento dei seguenti obiettivi principali di Qualità:

1. Raggiungere e mantenere la soddisfazione del Committente, comprendendo le sue esigenze espresse o implicite e soddisfacendole.
2. Migliorare con continuità le prestazioni dell'Azienda in modo da raggiungere la piena soddisfazione dei Clienti.
3. Garantire la soddisfazione di tutto il personale interno

Tali obiettivi saranno monitorati attraverso l'analisi degli Indicatori della Qualità rilevati annualmente e dei Questionari di Customer Satisfaction. Al fine di raggiungere i suddetti obiettivi è stato inoltre definito un Sistema Gestione per la Qualità conforme alla normativa UNI EN ISO 9001:2000.

Il Sistema di Gestione per la Qualità, formalizzato con il Manuale, le Procedure, le Istruzioni e la Modulistica è caratterizzato da una serie di responsabilità, di procedimenti e di risorse, finalizzati al raggiungimento degli Obiettivi.

Il "Sistema di Gestione per la Qualità" (SGQ), di cui il Manuale ne è l'espressione, deve costituire il punto di partenza per un dinamico miglioramento a cui tutte le funzioni aziendali devono attivamente contribuire.

Per favorire il pieno coinvolgimento nella pianificazione, attuazione e controllo della Qualità, la Direzione ha inserito nel proprio organico la figura specifica del Responsabile Gestione Qualità (RGQ) attribuendole autorità di Rappresentante nell'attuazione, controllo e mantenimento del Sistema Gestione per la Qualità. RGQ ha piena autonomia nello svolgimento di tutte le attività considerate rilevanti per raggiungere e migliorare i risultati previsti.

E' di fondamentale importanza che ciascuno, nell'ambito dei compiti assegnatigli, si senta direttamente responsabile della qualità del suo lavoro e dei relativi risultati e ponga il massimo impegno nell'attuazione di questa politica.